常見問題

有的,我們有提供7天鑑賞期!

但請注意,鑑賞期並非試用期,僅接受包裝完整(不得有缺損、受潮)、全新未拆封(外包裝透明封膜未拆)之產品的退換貨。

基於個人衛生問題,環保餐具、氣密藥盒等產品,一經拆封即無法退換貨,我們重視每一位客戶的權益,請放心購買。

若退換貨導致原訂單未達免運門檻,會依照各配送方式門檻酌收運費。

 

請在收到商品隔日起算的7天內,加入官方LINE(ID:@ifood)來訊告知我們辦理退貨。

並提供訂單編號與退換貨原因,我們會盡速為你處理退換貨問題。

  • 退回商品與贈品必須全新(外包裝透明封膜未拆)且完整(不得有缺損、受潮)。
  • 若贈品已拆封,退款金額須扣除贈品金額
  • 退貨商品請用紙箱或袋子包裝妥當,請勿於商品外包裝黏貼紙張或書寫文字,若商品外包裝毀損,會影響退換貨權益,本公司也可能依毀損程度扣除回復原狀必要費用為退費。(但若產品為瑕疵,本公司仍接受退換貨)
  • 辦理部分商品退換貨後,多件組商品若未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,而訂單剩餘商品倘若未達免運費門檻,退款金額將扣除運費 (本島運費:$100、離島運費:$320)。
  • 消費者同意,若商品發生因人為因素導致包裝不完整情況,導致商品無法完整退回時,本公司將酌收回復原狀費用,或依商品之保存狀況按比例向消費者請求商品之價額。
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